Hospitality Excellence - English for Hotel Staff

Ova lekcija fokusira se na profesionalnu komunikaciju zaposlenih u hotelu prilikom dolaska gosta. Polaznici uče kako da dočekaju goste, ponude pomoć sa prtljagom, organizuju parking i pruže jasne upute prilikom dolaska i prijave.

Ova lekcija fokusira se na internu komunikaciju između zaposlenih u hotelu tokom dolaska i odlaska gostiju. Polaznici uče kako profesionalno razmjenjivati informacije o prijavi i odjavi gostiju, pripremi sobe, posebnim zahtjevima i organizaciji parkinga.

Ova lekcija fokusira se na profesionalnu komunikaciju sa gostima tokom noćne smjene u hotelu. Polaznici uče kako da obave kasnu prijavu (late check-in), potvrde rezervaciju, zatraže lične dokumente i pruže važne informacije o boravku.

Ova lekcija fokusira se na komunikaciju i odgovornosti hotelskog obezbjeđenja tokom dnevne i noćne smjene. Kroz dijaloge i praktične vježbe razvija se vokabular vezan za sigurnost, izvještavanje i tehničke probleme, kao i profesionalna komunikacija sa menadžmentom.

U ovoj lekciji polaznici razvijaju jezičke vještine potrebne za svakodnevnu profesionalnu komunikaciju u housekeeping odjelu kroz dijaloge i praktične zadatke.

Cilj lekcije je da polaznici razumiju kompletan proces pripreme sobe za novog gosta i da nauče kako da jasno i profesionalno komuniciraju u situacijama kada je potrebno dopuniti zalihe ili ispuniti dodatne zahtjeve.

U ovoj lekciji polaznici uče kako da profesionalno reaguju kada gost prijavi tehnički problem u sobi. Fokus je na ljubaznoj komunikaciji, brzom reagovanju i ponudi privremenog rješenja dok se problem ne otkloni.

U ovoj lekciji polaznici uče na engleskom jeziku kako da opisuju hotelske spoljašnje prostore, uključujući vrt i bazen. Razvijaju vokabular vezan za čišćenje, biljke i opremu, kao i fraze koje se koriste u svakodnevnoj komunikaciji sa kolegama i nadređenima. Cilj je da polaznici mogu jasno razumjeti i davati uputstva na engleskom jeziku u vezi sa održavanjem spoljašnjih prostora.

U ovoj lekciji polaznici uče kako da komuniciraju na engleskom jeziku sa gostima i kolegama u u spa centru . Usvajaju vokabular vezan za spa sadržaje, tretmane i rezervacije, kao i korisne fraze za profesionalnu komunikaciju sa gostima. Cilj je da polaznici mogu samouvjereno objasniti spa usluge i pomoći gostima na engleskom jeziku.

Ova lekcija pomaže polaznicima da nauče da opišu različite vrste masaža i spa tretmana na engleskom jeziku. Polaznici razvijaju stručni vokabular i uče kako da komuniciraju sa gostima prije i tokom tretmana. Fokus je na razumijevanju i korišćenju engleskog jezika u profesionalnom spa okruženju.

U ovoj lekciji polaznici usvajaju vokabular za opremu, prostorije i organizaciju rada, kao i fraze za komunikaciju sa gostima i kolegama u spa centru. Cilj je razviti sigurnost u korišćenju engleskog jezika u svakodnevnom radu.

Ova lekcija omogućava polaznicima da nauče kako da komuniciraju na engleskom jeziku tokom pripreme konferencija i poslovnih događaja. Polaznici usvajaju vokabular vezan za opremu, registraciju i organizaciju događaja. Fokus je na razumijevanju instrukcija i profesionalnoj komunikaciji na engleskom jeziku.

U ovoj lekciji polaznici razvijaju vokabular vezan za dekoraciju, postavljanje stolova i organizaciju događaja, kao i fraze za komunikaciju sa timom. Cilj je da polaznici mogu efikasno komunicirati na engleskom jeziku u hotelskom okruženju.

Ova lekcija pomaže polaznicima da nauče komuniciraju na engleskom jeziku o radu u hotelskom vešeraju. Usvajaju vokabular vezan za pranje, sušenje, peglanje i održavanje uniformi i posteljine.

U ovoj lekciji polaznici uče kako da na engleskom jeziku prijave probleme, traže pomoć i organizuju rad u vešeraju. Razvijaju vokabular vezan za opremu, hemikalije i radne procedure. Fokus je na profesionalnoj komunikaciji i rješavanju problema na engleskom jeziku.

Ova lekcija uči polaznike kako da na engleskom jeziku komuniciraju u hitnim situacijama, kao što su požar ili medicinski incident. Polaznici usvajaju važan sigurnosni vokabular i fraze za davanje instrukcija i traženje pomoći. Cilj je da polaznici mogu reagovati brzo, jasno i profesionalno na engleskom jeziku.