Izvrsnost u ugostiteljstvu – Hrvatski za hotelsko osoblje

This lesson focuses on professional communication of hotel staff during guest arrival. Participants learn how to welcome guests, offer assistance with luggage, organize parking, and provide clear instructions during arrival and check-in.

Ova lekcija fokusira se na internu komunikaciju između zaposlenih u hotelu tokom dolaska i odlaska gostiju. Polaznici uče kako profesionalno razmjenjivati informacije o prijavi i odjavi gostiju, pripremi sobe, posebnim zahtjevima i organizaciji parkinga.

Ova lekcija fokusira se na profesionalnu komunikaciju sa gostima tokom noćne smjene u hotelu. Polaznici uče kako da obave kasnu prijavu (late check-in), potvrde rezervaciju, zatraže lične dokumente i pruže važne informacije o boravku.

Ova lekcija fokusira se na komunikaciju i odgovornosti hotelskog obezbjeđenja tokom dnevne i noćne smjene. Kroz dijaloge i praktične vježbe razvija se vokabular vezan za sigurnost, izvještavanje i tehničke probleme, kao i profesionalna komunikacija sa menadžmentom.

U ovoj lekciji polaznici razvijaju jezičke vještine potrebne za svakodnevnu profesionalnu komunikaciju u housekeeping odjelu kroz dijaloge i praktične zadatke.

Cilj lekcije je da polaznici razumiju kompletan proces pripreme sobe za novog gosta i da nauče kako da jasno i profesionalno komuniciraju u situacijama kada je potrebno dopuniti zalihe ili ispuniti dodatne zahtjeve.

U ovoj lekciji polaznici uče kako da profesionalno reaguju kada gost prijavi tehnički problem u sobi. Fokus je na ljubaznoj komunikaciji, brzom reagovanju i ponudi privremenog rješenja dok se problem ne otkloni.

U ovoj lekciji polaznici uče na engleskom jeziku kako da opisuju hotelske spoljašnje prostore, uključujući vrt i bazen. Razvijaju vokabular vezan za čišćenje, biljke i opremu, kao i fraze koje se koriste u svakodnevnoj komunikaciji sa kolegama i nadređenima. Cilj je da polaznici mogu jasno razumjeti i davati uputstva na engleskom jeziku u vezi sa održavanjem spoljašnjih prostora.

U ovoj lekciji polaznici uče kako da komuniciraju na engleskom jeziku sa gostima i kolegama u u spa centru . Usvajaju vokabular vezan za spa sadržaje, tretmane i rezervacije, kao i korisne fraze za profesionalnu komunikaciju sa gostima. Cilj je da polaznici mogu samouvjereno objasniti spa usluge i pomoći gostima na engleskom jeziku.

Ova lekcija pomaže polaznicima da nauče da opišu različite vrste masaža i spa tretmana na engleskom jeziku. Polaznici razvijaju stručni vokabular i uče kako da komuniciraju sa gostima prije i tokom tretmana. Fokus je na razumijevanju i korišćenju engleskog jezika u profesionalnom spa okruženju.

U ovoj lekciji polaznici usvajaju vokabular za opremu, prostorije i organizaciju rada, kao i fraze za komunikaciju sa gostima i kolegama u spa centru. Cilj je razviti sigurnost u korišćenju engleskog jezika u svakodnevnom radu.

Ova lekcija omogućava polaznicima da nauče kako da komuniciraju na engleskom jeziku tokom pripreme konferencija i poslovnih događaja. Polaznici usvajaju vokabular vezan za opremu, registraciju i organizaciju događaja. Fokus je na razumijevanju instrukcija i profesionalnoj komunikaciji na engleskom jeziku.

U ovoj lekciji polaznici razvijaju vokabular vezan za dekoraciju, postavljanje stolova i organizaciju događaja, kao i fraze za komunikaciju sa timom. Cilj je da polaznici mogu efikasno komunicirati na engleskom jeziku u hotelskom okruženju.

Ova lekcija pomaže polaznicima da nauče komuniciraju na engleskom jeziku o radu u hotelskom vešeraju. Usvajaju vokabular vezan za pranje, sušenje, peglanje i održavanje uniformi i posteljine.

U ovoj lekciji polaznici uče kako da na engleskom jeziku prijave probleme, traže pomoć i organizuju rad u vešeraju. Razvijaju vokabular vezan za opremu, hemikalije i radne procedure. Fokus je na profesionalnoj komunikaciji i rješavanju problema na engleskom jeziku.

Ova lekcija uči polaznike kako da na engleskom jeziku komuniciraju u hitnim situacijama, kao što su požar ili medicinski incident. Polaznici usvajaju važan sigurnosni vokabular i fraze za davanje instrukcija i traženje pomoći. Cilj je da polaznici mogu reagovati brzo, jasno i profesionalno na engleskom jeziku.